Sunass reporta estado del agua potable en Junín tras sismo y despliega ayuda con cisternas

¿Qué tan vulnerables son nuestras tuberías y reservorios cuando la tierra se mueve con fuerza? Tras el sismo del 18 de julio al sur de Chupaca, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) desplegó un trabajo de campo en la región Junín para inspeccionar los daños en la infraestructura hidráulica y coordinar acciones inmediatas con empresas prestadoras, organizaciones comunales y autoridades locales. Este monitoreo ha permitido identificar fisuras, fugas y pérdidas de presión que afectan directamente el suministro diario de las familias, activando a la par planes de respuesta rápida para garantizar que el agua potable siga llegando en condiciones seguras a las zonas impactadas.

El diagnóstico del subsuelo: zonas afectadas y cisternas en marcha

Las evaluaciones técnicas revelaron que las réplicas telúricas provocaron filtraciones en la captación y fisuras en el reservorio de Chongos Bajos, reduciendo la presión para cerca de 3,600 usuarios. La situación se volvió más compleja en Pumpunya, donde el servicio debió restringirse temporalmente en más de 120 viviendas para evitar pérdidas de agua por roturas en las líneas de distribución e inmuebles; como "salvavidas" temporal, la EPS Municipal Mantaro S. A. y el Gobierno Regional de Junín vienen abasteciendo a esta población mediante camiones cisterna. En tanto, en las localidades de Viques y Huacrapuquio, la EPS Sedam Huancayo S. A. logró restablecer el servicio a 2,000 usuarios tras verificar daños en la estación de bombeo y captación, aunque ejecutará evaluaciones técnicas para realizar reparaciones definitivas.

Un 'arteria' de 50 años bajo evaluación en Chupaca

Uno de los puntos más críticos identificados por Sunass se halla en la línea de conducción Coyllor, una infraestructura clave de 18 kilómetros y casi medio siglo de antigüedad que abastece a Chupaca y a otros cuatro distritos. El sismo generó daños en tres tramos de este sistema de tuberías, provocando una baja de presión que afecta a unos 6,000 usuarios; frente a ello, la empresa prestadora informó que gestionará la rehabilitación inmediata de los tramos comprometidos. En contraste con estos imprevistos, el lado positivo de las inspecciones confirmó que los sistemas administrados por las JASS Iscos Puquio (San Juan de Iscos) y Rosas Puquio (Tinyari Grande) operan con total normalidad.

Hoja de ruta para el restablecimiento seguro

Frente a la contingencia, la Sunass mantiene un seguimiento constante para asegurar que las familias no queden desprotegidas durante la etapa de rehabilitación:

• Monitoreo continuo: Supervisar la calidad y la continuidad del servicio en toda la red de las zonas afectadas.

• Apoyo técnico: Brindar asistencia directa a las EPS, JASS y municipalidades para acelerar las obras de reparación.

• Distribución alternativa: Garantizar el reparto gratuito y continuo de agua mediante camiones cisterna en los sectores con servicio restringido.

Sunass protege al usuario: cómo registrar una mala atención en tu empresa de agua potable

El escudo del usuario: La herramienta para frenar la mala atención en las empresas de agua potable

¿Alguna vez saliste de una oficina de agua potable con más frustración que soluciones debido a un mal trato o información confusa? Para evitar que esa mala experiencia quede en el olvido, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) recordó que todos los usuarios y potenciales clientes tienen a su disposición el Libro de Observaciones de Usuarios. Esta herramienta, diseñada para elevar los estándares de atención, debe estar obligatoriamente ubicada en un lugar visible de cada sede comercial, funcionando como una vía directa para hacer escuchar tu voz y exigir una mejora continua en la gestión del servicio.

¿Cuándo usarlo? El límite entre una mala atención y un problema operativo

Es fundamental saber qué situaciones justifican un registro en este documento para garantizar que tu trámite tenga el impacto deseado. El Libro de Observaciones no está destinado a reportar problemas técnicos como aniegos, cortes del suministro o reclamos por facturación; en cambio, es el canal oficial para señalar deficiencias directas en la calidad de la atención humana y administrativa. Entre los motivos clave para utilizarlo figuran:

• Mal trato o mala atención: Trato inadecuado o desinterés por parte del personal de la empresa proveedora.

• Falta de claridad: Información confusa o incompleta sobre trámites, procedimientos o servicios disponibles.

• Bloqueo de solicitudes: Negativa injustificada del personal a recibir tus consultas o documentos oficiales.

• Fallas en canales de atención: Deficiencias detectadas tanto en la atención presencial en oficinas como en la vía telefónica.

Las obligaciones de la empresa: Respuesta garantizada en 10 días hábiles

El uso de este libro no es un mero trámite simbólico, sino un procedimiento con peso legal que activa compromisos inmediatos para las empresas de saneamiento. La Sunass precisa que las entidades están obligadas a implementar este registro en todas sus oficinas comerciales con áreas de atención al público. Tras registrar tu disconformidad, la empresa tiene el deber de entregarte una copia como constancia del trámite y brindarte una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles, garantizando que el reclamo no quede archivado y sirva para transformar la atención ciudadana.

¡Participa, vecino!: El programa de Sunass que mejoró el agua potable para casi 1 millón de familias

Cuando el diálogo abre el caño: El éxito de la gestión comunitaria

¿Qué pasa cuando una comunidad decide dejar de quejarse y se sienta a negociar directamente con las empresas de agua? La respuesta es contundente: un cambio real en la calidad de vida. En los últimos seis años, la articulación vecinal ha permitido que un total de 931,406 familias en todo el Perú mejoren sustancialmente sus servicios de agua po

table y saneamiento. Este logro es el resultado de ¡Participa, vecino!, una iniciativa bandera de la Sunass que actúa como un puente de comunicación para construir soluciones concertadas. A través de este programa, la Sunass facilita acuerdos voluntarios entre los usuarios y los prestadores, demostrando que la cooperación estratégica es la herramienta más potente para resolver crisis de infraestructura.

El poder de las microaudiencias: Cifras que hablan de cambio

Detrás de cada conexión de agua eficiente hay un proceso de participación activa que se consolida año tras año. Entre el 2020 y el 2026, el programa logró reunir a 133,948 ciudadanos —principalmente dirigentes vecinales y líderes comunales—, convirtiendo las demandas sociales en mesas de trabajo altamente productivas. Estos espacios de concertación se estructuraron de la siguiente manera:

• 2,055 microaudiencias: Reuniones clave diseñadas para establecer compromisos voluntarios y soluciones conjuntas entre los usuarios y las empresas.

• 5,365 charlas informativas: Espacios formativos orientados a educar a la población sobre sus derechos y deberes, además de recolectar reclamos directos.

• Atención integral de problemáticas: Solución a incidentes críticos como la baja presión, la discontinuidad del servicio, el colapso del alcantarillado y la deficiente calidad del agua.

Los tres pasos para llevar el programa a tu propia comunidad

El acceso a este acompañamiento técnico no requiere de trámites engorrosos ni de intermediarios. Cualquier grupo organizado —como juntas vecinales, asociaciones de vivienda, asentamientos humanos, centros poblados o mercados— que afronte un problema común de saneamiento puede activar el programa siguiendo una ruta sencilla. Primero, deben escribir un correo a participavecino@sunass.gob.pe o contactar a la sede local de la Sunass. Segundo, corresponde explicar brevemente el problema de la comunidad adjuntando un número de contacto. Finalmente, la Sunass se comunicará con los representantes para coordinar una reunión presencial o virtual con todos los actores involucrados para pactar los compromisos de mejora. Para problemas operativos urgentes, la entidad mantiene activos canales directos como el Fono Sunass 1899 y su línea de WhatsApp (01) 614-3180.

Sunass lanza catálogo con 25 intervenciones para asegurar el agua potable ante el cambio climático

¿Puede la propia naturaleza convertirse en la mejor infraestructura para garantizar que el agua potable nunca falte en nuestros hogares? En un esfuerzo por responder a este desafío, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) presentó el catálogo interactivo de intervenciones Merese-h. Lanzada en Lima el 23 de junio de 2026, esta herramienta práctica está dirigida a las empresas prestadoras (EPS) con el objetivo de fortalecer sus capacidades en la identificación, priorización e implementación de mecanismos que contribuyan a la provisión, seguridad hídrica y sostenibilidad del agua potable y el saneamiento. El proyecto ha sido desarrollado con el valioso apoyo de la cooperación alemana para el desarrollo, implementada por la GIZ, y de Suiza, a través de su Cooperación Económica, en el marco del proyecto PROAGUA, consolidando un recurso digital clave para enfrentar la variabilidad climática actual.

Infraestructura verde: las 25 estrategias para proteger los ecosistemas hídricos

El desglose técnico de los Merese-h y sus cinco finalidades estratégicas

El catálogo no es un documento plano; funciona como un mapa de ruta interactivo que reúne 25 intervenciones diseñadas para mejorar la capacidad de los ecosistemas para captar, infiltrar, almacenar y regular el agua, además de reducir la erosión de los suelos. Estas acciones se organizan minuciosamente en torno a los siguientes ejes y beneficios:

• Cinco finalidades estratégicas: Conservación de ecosistemas, restauración ecológica de áreas degradadas, optimización de la recarga hídrica y disponibilidad subterránea, reducción de la erosión con minimización de sedimentación, y fomento de prácticas productivas sostenibles.

• Intervenciones destacadas: Implementación de acuerdos de conservación, restauración de humedales, reforestación con especies nativas, y fortalecimiento de comunidades en cabeceras de cuenca.

• Siembra y cosecha de agua: Construcción y mantenimiento de infraestructuras ancestrales y naturales como qochas, zanjas de infiltración y amunas.

• Información técnica integrada: El catálogo proporciona datos detallados sobre beneficios esperados, condiciones exactas de aplicación, riesgos potenciales, monitoreo continuo y criterios clave para la estimación de costos.

Financiamiento inteligente para asegurar la continuidad del servicio

Los Merese-h se definen formalmente como instrumentos de financiamiento diseñados específicamente para proteger los ecosistemas mediante el financiamiento e implementación de acciones de conservación, recuperación y uso sostenible de los servicios ecosistémicos. Al canalizar recursos hacia estas intervenciones, las EPS logran que las fuentes naturales de agua actúen como un escudo protector frente a los cambios del clima. El impacto directo de este modelo financiero se refleja en la mejora sustancial de los servicios de saneamiento urbanos, ya que contar con fuentes hídricas resguardadas favorece la continuidad y la sostenibilidad del abastecimiento de agua potable para millones de ciudadanos, minimizando los riesgos de escasez en las épocas de mayor vulnerabilidad.

Uniendo experiencias regionales para la toma de decisiones

Finalmente, este catálogo interactivo recoge de forma exitosa diversas experiencias prácticas desarrolladas en distintas regiones del Perú. Con este compendio de casos reales, la Sunass busca facilitar a los equipos técnicos la identificación de alternativas de inversión basadas completamente en la naturaleza, optimizando la toma de decisiones estratégicas dentro de las EPS del país. Fortalecer la gestión de las cabeceras de cuenca y adoptar tecnologías de conservación hídrica no solo asegura el recurso hoy, sino que siembra las bases para la seguridad hídrica de las próximas generaciones, demostrando que la eficiencia en el saneamiento urbano depende directamente de la salud de nuestros ecosistemas rurales. 

Monitoreo económico de la Sunass: Turismo y retail crecen mientras el sector textil registra una contracción

¿Sabías que el agua que fluye por las tuberías de las empresas puede predecir con exactitud la salud financiera de todo un país? La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) ha presentado el más reciente Reporte Trimestral del Índice Económico de Comercio y Servicios basado en el Consumo de Agua Potable (ECOS), una innovadora herramienta que utiliza la información histórica del uso del recurso hídrico para monitorear y anticipar la dinámica económica en Lima Metropolitana y Callao. Debido a que el consumo de agua mantiene una relación estrecha y de largo plazo con el Producto Bruto Interno (PBI) de los sectores productivos que lo usan intensivamente, este reporte se convierte en un brújula esencial para la toma de decisiones públicas y empresariales. Los resultados correspondientes al año en curso evidencian comportamientos marcadamente diferenciados en el mercado, mostrando un contraste evidente entre la contracción de la industria de la manufactura tradicional y la expansión del sector servicios.

El mapa del consumo: ganadores y rezagados en el mercado local

El comportamiento de las actividades comerciales clave a partir de su uso hídrico

El análisis pormenorizado del sector saneamiento funciona como un espejo que refleja la verdadera velocidad a la que avanzan los negocios. Mientras el rubro textil experimenta señales de desaceleración tras haber tenido un respiro el año pasado, los sectores vinculados al turismo y el retail muestran una consolidación que ya supera las expectativas. Los datos clave recogidos en el reporte exponen el siguiente escenario:

• Sector textil a la baja: El índice del rubro registró una caída de 10.8 % en el primer trimestre respecto al mismo periodo del año anterior, siendo las empresas de confecciones las que presentan una reducción más pronunciada que las de fabricación de productos textiles.

• Alta dependencia subterránea: Un hallazgo relevante del estudio revela que el 82 % del agua utilizada por las empresas textiles proviene de pozos, y las proyecciones sugieren que la tendencia descendente podría mantenerse en los siguientes meses.

• Hoteles y restaurantes en ascenso: Este rubro alcanzó los 106.8 puntos en el primer trimestre, registrando un crecimiento de 3.4 % interanual; el subsector hotelero presenta un desempeño más sólido debido a la recuperación sostenida del turismo.

• Centros comerciales imparables: El segmento retail dentro de los centros comerciales creció un 8 % interanual en el primer trimestre alcanzando los 104.8 puntos, consolidando niveles de actividad superiores a los observados antes de la pandemia.

El impulso del turismo y los centros comerciales para el segundo trimestre

Las proyecciones hídricas de la Sunass permiten estimar que la trayectoria positiva del sector de hospitalidad no se detendrá a corto plazo, previendo que el rubro de hoteles y restaurantes podría llegar a crecer un 4.6 % durante el segundo trimestre del año. Esta consolidación de la recuperación del consumo en los centros comerciales y el buen desempeño del sector turístico demuestran un dinamismo comercial que contrasta fuertemente con la tendencia a la baja que afronta la cadena textil peruana. Al convertir datos administrativos cotidianos en un indicador macroeconómico complementario, el Índice ECOS permite que la información técnica del sector saneamiento adquiera un valor humano y predictivo de gran utilidad para el mercado.

Innovación y sostenibilidad para el diseño de políticas públicas

Finalmente, la Sunass destacó que la conversión del volumen de agua consumido en una herramienta de monitoreo oportuno representa un salto cualitativo en el análisis económico del país. La información generada por este indicador no solo contribuye a lograr una gestión más eficiente y responsable del recurso hídrico, sino que abre la puerta al diseño de políticas públicas y estrategias empresariales sólidamente orientadas hacia el desarrollo sostenible. Mantenerse atentos a estas fluctuaciones en el consumo industrial será determinante para que los inversionistas y el Estado puedan anticiparse a los cambios del PBI, demostrando que en el Perú de hoy, entender el camino del agua es también entender el rumbo de nuestra economía.

¿Robaron tu medidor de agua? Conoce el plan de la Sunass para reponerlo gratis y evitar cobros excesivos

¿Qué harías si al abrir el caño por la mañana descubres que no sale ni una sola gota porque alguien se llevó el medidor de agua en la madrugada? Ante esta indignante situación, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) ha estructurado una guía clara para que los usuarios sepan exactamente cómo actuar, asegurar la reposición del equipo y evitar cobros indebidos en su próximo recibo. Lo primero y más urgente es detener la inundación: se debe cerrar la llave de paso general ubicada antes del medidor (si es que sigue operativa) para frenar el desperdicio del recurso. Si el daño impide manipular la llave, el hecho se debe reportar de inmediato a la empresa prestadora de agua —como Sedapal en Lima y Callao— dictando el número de suministro para que reparen la conexión de emergencia, acudiendo en paralelo a la comisaría más cercana para asentar la denuncia policial.

Plazos y facturación especial: el escudo del usuario ante la falta de equipo

Las obligaciones de la empresa prestadora frente al desabastecimiento

Una vez que el robo ha sido notificado formalmente con la denuncia policial en mano, el marco regulatorio se activa como un escudo protector para los derechos del ciudadano afectados por terceros. El reglamento de saneamiento establece pautas muy estrictas sobre cómo debe proceder el servicio técnico y comercial mientras la conexión se normaliza:

• Atención prioritaria por desabastecimiento: Si la sustracción del aparato destruyó la conexión domiciliaria e interrumpió el flujo de agua, la empresa prestadora tiene un plazo máximo de 24 horas para brindar atención y restablecer el servicio de forma segura.

• Control contra cobros arbitrarios: Durante todo el periodo en que el predio permanezca sin medidor físico, la empresa tiene la obligación de aplicar el tipo de facturación legal que corresponda según la normativa vigente, quedando prohibidos los cobros excesivos o arbitrarios.

• Límite para el reemplazo definitivo: La EPS está obligada por ley a instalar un medidor nuevo en un plazo máximo de doce (12) meses, contados a partir de la fecha en que se constató el hecho.

La regla de la gratuidad: ¿cuánto cuesta reponer el equipo robado?

Una de las dudas más frecuentes de los usuarios es si este dolor de cabeza golpeará directamente sus bolsillos, pero la ley contempla un beneficio de protección solidaria frente a la delincuencia. Conforme al reglamento vigente de la Sunass, la reposición del medidor robado o dañado por terceras personas es completamente gratuita para el usuario y la empresa no puede trasladarle el costo de la compra o instalación. Sin embargo, este beneficio tiene una letra chica importante: la reposición sin costo aplica una sola vez en un periodo de cinco (5) años. En caso de que el cliente sea víctima de una reincidencia dentro de ese mismo lapso de tiempo, sí deberá asumir el costo total del nuevo equipo, aunque la empresa estará obligada a notificarlo por escrito ofreciéndole las facilidades de pago correspondientes.

¿La empresa no responde? El canal oficial para denunciar abusos

El cumplimiento de estos plazos y condiciones no queda al libre albedrío de las empresas de agua, ya que el ente regulador mantiene una fiscalización activa a nivel nacional. Si la empresa prestadora del servicio no brinda una respuesta adecuada dentro de los plazos establecidos, te cobra montos desproporcionados en tu facturación temporal o simplemente se niega de forma arbitraria a reemplazar el aparato, el usuario debe elevar su reclamo de inmediato. Para ello, la Sunass mantiene abiertas las puertas de cualquiera de sus oficinas en todo el país, así como sus canales digitales oficiales y la línea directa gratuita Fono Sunass 1899, un recurso esencial para garantizar que se respete la ley y el agua vuelva a fluir de manera justa en tu hogar. 

MVCS y la UNI lanzan especialización en gestión ambiental para proyectos sostenibles

Un hito en la formación técnica: Vivienda y la UNI apuestan por la gestión ambiental

En un paso decisivo hacia la modernización de los estándares constructivos en el país, el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS), en colaboración con la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), ha oficializado el lanzamiento del primer Programa de Especialización en Gestión Ambiental. Esta iniciativa académica de alto nivel busca dotar a profesionales y servidores públicos de herramientas críticas para la implementación de proyectos que cumplan con los criterios de sostenibilidad y resiliencia climática. El ministro Wilder Sifuentes Quilcate destacó que este programa no solo fortalece el capital humano, sino que establece una base técnica necesaria para que el crecimiento urbano sea compatible con la preservación de los ecosistemas nacionales.

Innovación y normativa: Los ejes del programa 2026

La estructura curricular, que se desarrollará entre mayo y julio bajo una modalidad virtual asincrónica, contempla 130 horas de instrucción especializada alineadas con el Sistema Nacional de Gestión Ambiental. El programa trasciende la teoría normativa para abordar desafíos operativos contemporáneos como el reúso de aguas residuales, el aprovechamiento industrial de lodos y la implementación de soluciones basadas en la naturaleza. Según fuentes del sector, el enfoque se centra en la eficiencia técnica y la economía circular, buscando que la inversión pública y privada en vivienda y saneamiento deje de generar pasivos ambientales y pase a ser un motor de desarrollo sostenible.

Respaldo institucional y certificación multisectorial

Uno de los valores diferenciales de esta especialización es la participación activa de los principales entes rectores del Estado. La plana docente integra a especialistas de alto perfil del MINAM, la Autoridad Nacional del Agua (ANA), la OEFA, SERNANP y la SUNASS, garantizando una formación con visión transversal de la fiscalización y la evaluación de impacto. Al culminar satisfactoriamente el ciclo académico, los participantes recibirán una certificación oficial conjunta del MVCS y la UNI, documento que acredita competencias específicas en la gestión ambiental de los sectores vivienda y saneamiento, un requisito cada vez más demandado en la gestión de proyectos estatales.

Convocatoria y proceso de postulación

El proceso de selección para esta primera edición se llevará a cabo de manera estricta durante los días 13 y 14 de mayo, a través de los canales digitales habilitados por el Ministerio de Vivienda. La convocatoria está dirigida a ingenieros, arquitectos, servidores públicos y ciudadanos con experiencia en el sector que busquen liderar la transición hacia ciudades más saludables y seguras. Con esta propuesta, el MVCS y la UNI reafirman su compromiso de elevar el estándar técnico nacional, preparando al país para enfrentar con solvencia técnica las exigencias ambientales de la década y los retos impuestos por el cambio climático.

Fuente: MVCS.

Sunass exige limpieza y reparación de 323 predios tras colapso sanitario en Paita

Emergencia en Paita: El regulador exige acciones ante colapso sanitario

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) ha emitido un exhorto urgente a la EPS Grau, la Municipalidad Provincial de Paita y las autoridades de salud, tras el grave desborde de aguas residuales que afecta a diversos sectores de la provincia piurana. El incidente, derivado de daños accidentales durante obras de rehabilitación vial ejecutadas por la municipalidad, ha provocado un riesgo epidemiológico que obligó incluso a la evacuación preventiva del colegio San Francisco. Ante este escenario, el organismo regulador ha demandado una intervención articulada y el despliegue inmediato de cuadrillas para contener el flujo de aguas servidas y mitigar el impacto en la salud pública.

Balance de daños y supervisión de campo

Las labores de inspección de la Sunass han cuantificado una afectación en 323 predios, registrando daños en veredas, accesos y perímetros urbanos. La situación alcanza niveles críticos en el sector de Paita Alta, específicamente en la calle Nueva Esperanza, donde se han identificado tres viviendas con ingreso directo de aguas residuales, calificadas como casos de alta gravedad. En respuesta, la autoridad reguladora ha exigido no solo la limpieza y desinfección integral de las áreas comprometidas, sino también la reparación urgente de la infraestructura de saneamiento y la cobertura económica de los daños materiales sufridos por las familias damnificadas.

Garantía de servicios y abastecimiento alternativo

Debido a la persistencia de altos caudales que dificultan la normalización del sistema de alcantarillado, la Sunass ha activado un protocolo de seguimiento estricto sobre la operatividad de la EPS Grau. Se ha dispuesto que, de prolongarse la interrupción del servicio de agua potable debido a los trabajos de reparación, las entidades competentes deberán garantizar el suministro mediante mecanismos de abastecimiento alternativo, como camiones cisterna, bajo estándares de calidad y oportunidad. La supervisión permanecerá activa en la zona para verificar que las empresas involucradas asuman su responsabilidad administrativa y técnica.

Compromiso con la continuidad y la salud pública

Finalmente, el organismo regulador reafirmó su rol como garante de los derechos de los usuarios de servicios de saneamiento en la región Piura. La Sunass supervisará que los trabajos de rehabilitación no cesen hasta que se restablezca la continuidad del servicio y se elimine cualquier foco de contaminación en la vía pública. Esta intervención subraya la necesidad de una planificación preventiva en las obras municipales para evitar que las mejoras en la infraestructura urbana deriven en contingencias sanitarias que vulneren la seguridad y la dignidad de la ciudadanía.

Fuente: Sunass

Tarifas de agua en Lima: Lo que debes saber sobre el aumento postergado y cómo afectará tu bolsillo

¿Sabías que Lima tiene la tercera tarifa de agua más alta de toda América Latina y, aun así, hay días en los que el chorro desaparece por completo? Imagina una balanza: en un lado está la necesidad de Sedapal de invertir S/ 1,000 millones en nuevas plantas de tratamiento, y en el otro, el bolsillo de millones de familias que ya sienten el peso de la inflación. Esta semana, el Congreso fue el escenario de un "duelo de estados financieros" donde la gran pregunta quedó flotando en el aire: ¿Cuánto más estamos dispuestos a pagar por un servicio que aún tiene baches?

El "tire y afloje" de los porcentajes

Aunque el aumento se ha postergado de febrero para junio de 2026, la incertidumbre sigue siendo el plato principal. La Sunass (el regulador) y Sedapal (quien nos da el servicio) no parecen leer el mismo libro de cuentas. Aquí te resumimos la discordia:

• La propuesta de Sunass: Plantean que el ajuste sea "justo", situándose entre un 5% y 6%.

• El pedido de Sedapal: La empresa busca un incremento cercano al 12%, lo que significaría unos S/ 7.7 adicionales en el recibo mensual de un hogar promedio.

• La gran duda: Mientras Sunass afirma que Sedapal tiene utilidades crecientes, Sedapal asegura tener una "caja negativa" de S/ 500 millones. ¿A quién le creemos?

¿Por qué quieren subir la tarifa?

Sedapal sostiene que sin este reajuste, los grandes proyectos de infraestructura se quedarían en el papel. El objetivo es recaudar unos S/ 400 millones para financiar obras vitales:

• Planta 3 de Tratamiento: Para que el agua potable no falte ante el crecimiento de la ciudad.

• PTAR Ventanilla: Una nueva planta de tratamiento de aguas residuales.

• Sostenibilidad: Reforzar tuberías y conexiones que ya cumplieron su ciclo de vida.

Sin embargo, desde el Congreso, la Comisión de Defensa del Consumidor ha puesto el dedo en la llaga: ¿Cómo pedir más dinero cuando la continuidad del servicio y la cobertura aún dejan mucho que desear en las zonas más vulnerables?

El laberinto legal del Decreto 1620

Aquí es donde la cosa se pone técnica, pero te lo explico fácil: en 2023, las reglas del juego cambiaron. Antes, la Sunass tenía "superpoderes" para decidir la tasa de ganancia de las empresas de agua. Ahora, tras el Decreto Legislativo N° 1620, esa competencia es externa.

Esto ha generado un vacío donde el regulador siente que tiene las manos atadas para proteger al usuario, mientras el Ministerio de Vivienda y Sedapal defienden el nuevo esquema para atraer inversiones.

La postergación del aumento hasta junio nos da un respiro, pero la decisión final sigue en evaluación. Lo cierto es que el agua es un derecho, no un lujo, y cualquier ajuste debe ir de la mano con una mejora real en la calidad que sale de nuestro caño.

Montos facturados en exceso durante la emergencia serán devueltos al usuario

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) publicó la resolución Nº 012-2020-SUNASS-CD, que establece disposiciones extraordinarias relacionadas con los servicios de saneamiento y el servicio de monitoreo y gestión de uso de aguas subterráneas en el marco del estado de emergencia nacional, con el fin de asegurar la continuidad del servicio y salvaguardar los derechos del usuario.

Una de las principales medidas de esta norma es la devolución al usuario de posibles montos en exceso facturados durante el estado de emergencia, debido a la aplicación del promedio histórico de consumo.

Así, las empresas prestadoras que no hubiesen realizado la toma de lecturas por efecto de las medidas de aislamiento social dispuesto en el Decreto Supremo N° 044-2020-PCM y sus prórrogas, y que hayan facturado en base al promedio histórico o asignación de consumo; al reanudar la toma de lecturas deberán establecer el volumen efectivamente consumido por el usuario, según determine la diferencia de lecturas existente desde la última lectura anterior al aislamiento. Dicho volumen será prorrateado entre el número de meses en que se facturó por promedio histórico o asignación de consumo y el mes en el que se realizó la lectura.

En caso el volumen facturado por promedio histórico excediera al volumen calculado por la diferencia de lecturas, las empresas prestadoras deberán efectuar la devolución correspondiente al usuario, a través de una nota de abono en el primer recibo facturado por diferencia de lecturas.

En caso contrario, en que el volumen calculado por la diferencia de lecturas sea menor, la empresa prorrateará el exceso entre el número de meses que dure el aislamiento social. 

Es importante indicar que la regulación vigente considera que, los usuarios comerciales e industriales que no están operando pueden solicitar la suspensión de los servicios de agua potable y alcantarillado, mientras dure el estado de emergencia. 

El presidente ejecutivo de la Sunass, Iván Lucich Larrauri, manifestó que la Sunass ha programado realizar sesiones virtuales orientativas con las 50 empresas prestadoras sobre la correcta aplicación de la estructura tarifaria y la adecuada facturación, con la finalidad de que no incurran en errores que afecten a los usuarios. 

La Sunass tiene a disposición de la ciudadanía su plataforma de atención remota conformada por el Fono Sunass (614 31 80 y 614 31 81), la línea gratuita 0800 00 121 (solo para provincias), el correo electrónico sunass@sunass.gob.pe, así como sus redes sociales oficiales en Facebook y Twitter, donde pueden hacer llegar sus consultas o reportar problemas que no están siendo atendidos oportunamente por las empresas de agua y alcantarillado.

Fuente: OFICINA DE COMUNICACIONES E IMAGEN INSTITUCIONAL SUNASS

SUNASS lanza campaña “Ahorremos agua, es vida”

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS), lanzó la campaña “AHORREMOS AGUA, ES VIDA” junto al Primer Ministro Pedro Cateriano quien hizo un llamado a la población y a las autoridades para preservar el recurso; “estamos en un momento en que debemos cuidar el agua, es nuestra obligación exhortar a todas las autoridades para iniciar campañas de ahorro de agua” indicó el Jefe del Gabinete.

Señaló que el fenómeno El Niño, afectó el clima en el sur del país con una sequía que alcanza a zonas de Lima, sobre todo a los ríos que suministran agua como el Chillón; “hemos visto que en algunos distritos se desperdicia el agua. Las piscinas (portátiles) constituyen un peligro para la salud, atraen mosquitos, podrían afectar con el zika a la población y además son una fuente de desperdicio", dijo Cateriano.

Durante la campaña lanzada en el distrito de El Agustino, se exhortó a la ciudadanía a tener especial cuidado en el uso del agua, “año a año invocamos a la población y a las autoridades a que se tomen las medidas para no derrochar un recurso tan importante, y aunque es cierto que los que cuentan con un medidor pagan por lo que consumen, no se puede estar ajeno a la realidad de 700 mil personas en Lima que no tienen acceso al agua” indicó Gabriela Corimanya Jiménez, Coordinadora de Servicios del Usuario de SUNASS.

                                                                                   

Corimanya señaló además que muchos usuarios usan las piscinas portátiles con fines recreativos, sin tener en cuenta el gasto de agua que estas representan, “muchos llenan las piscinas portátiles a través de los hidrantes, lo que constituye un robo, porque usan clandestinamente el agua destinada para las emergencias que cubren los bomberos” precisó.

POR UNA CULTURA DEL AHORRO

Con la finalidad de promover una nueva cultura del agua en la población y teniendo en cuenta que el cambio climático está alterando los ciclos del agua, generando sequías e inundaciones provocadas por el fenómeno El Niño, SUNASS está impulsando la campaña de sensibilización “AHORREMOS AGUA, ES VIDA” en hogares, colegios, medios de comunicación y diversos espacios de la sociedad a través de campañas informativas en redes sociales que involucran a personalidades, autoridades y artistas y con el lanzamiento en marzo del concurso nacional escolar “Buenas Prácticas para el Ahorro del Agua Potable” que forma parte de su programa educativo.

Fuente: SUNASS

SUNASS supervisará se cumplan horarios de corte y restablecimiento del agua

Sedapal informó que, debido a trabajos de mantenimiento y cambio de dos válvulas instaladas en la red matriz de agua potable, varios sectores que corresponden a Lima Cercado y San Miguel; y distritos de Carmen de la Legua, Callao, Bellavista, La Perla y La Punta no contarán con el servicio de agua potable, desde las 12:00 horas del jueves 4 hasta las 6:00 horas del viernes 5 de junio.

El área comprendida estará entre el río Rímac, Av. Reque, Av. Hernández, Av. Zorritos, Av. Tingo María, Av. Venezuela, Av. Riva Agüero, Av. La Mar, Av. Parque de Las Leyendas, Av. De los Precursores, Av. Los Insurgentes y Litoral Marino.

SUNASS supervisará que Sedapal cumpla con los horarios de corte establecidos, así como con el restablecimiento del servicio de agua. Asimismo, se vigilará el abastecimiento de agua con camiones cisterna a los sectores afectados, indicando los lugares de acopio.

Ante el corte, SUNASS recomienda a la población almacenar el agua potable en recipientes limpios y con tapa para evitar posibles infecciones estomacales y prevenir la presencia de los insectos portadores del dengue.

Por último, se recuerda que toda empresa de agua debe activar un servicio de orientación telefónica  para atender las inquietudes y dudas de la población. En el caso de Sedapal es el Aquafono (317-8000).

La función de la SUNASS, el regulador del agua potable, es normar, regular, supervisar y fiscalizar a las empresas de saneamiento a nivel nacional, resolviendo los reclamos en segunda instancia administrativa.

Fuente: Prensa SUNASS

El Perú celebra "la semana del agua potable"

Foto: SUNASS

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) inició hoy diversas actividades en el marco de la “Semana del Agua Potable” que se celebra a nivel nacional. El día central de las actividades será el viernes 17 de octubre. En dicha fecha se premiará las distintas iniciativas de docentes y escolares por sus “Buenas Prácticas para el Ahorro del Agua Potable”, concurso organizado por SUNASS. La entrega se realizará en los colegios emblemáticos a nivel nacional.

Con ese fin, SUNASS ha organizado la I EXPOAGUA, en la que los colegios participantes del Concurso expondrán sus proyectos orientados al cuidado del agua potable y a racionalizar su consumo, así como los esfuerzos de los Brigadieres del Agua por concientizar a su comunidad en valorar el recurso hídrico.

Los colegios finalistas de este concurso, ubicados en Lima, son Juana Alarco de Dammert, Ricardo Bentín, María Parado de Bellido, Eldemira del Pando, Peruano Canadiense, Ramiro Prialé, General Felipe Santiago Salaverry, Pedro A. Labarthe, Fe y Alegría, Leoncio Prado, Mariano Melgar, Viña San Francisco, El Amauta, Melitón Carbajal y Jorge Basadre. Ellos expondrán sus proyectos el día viernes 17, en el colegio Mariano Melgar, de Breña.

Fuente: Noticia Local - SUNASS

Cusco: dejan sin efecto aumento de tarifas de agua

Los alcaldes miembros de la Junta General de Accionistas de la EPS SedaCusco, en sesión reservada, dejaron sin efecto el aumento de las tarifas de agua potable establecida por la empresa prestadora.

Otro de los acuerdos fue que la empresa proceda a la inmediata refacturación del mes de octubre en base a las tarifas de setiembre, es decir sin el monto incrementado.

A los consumidores que hayan pagado sus recibos con la nueva tarifa se les reconocerá la diferencia en sus facturas de los siguientes meses.

El reajuste que provocó el rechazo de los usuarios osciló entre 19% y 100%.

El alza cumplió con todo el procedimiento exigido por la Superintendencia Nacional de Servicios y Saneamiento (Sunass).

Luis Flórez García, alcalde de Cusco y presidente de la junta empresarial, dijo que la determinación fue tomada por unanimidad en la sesión desarrollada ayer, porque la fórmula aplicada para el alza carece de sustento técnico.

Acudieron a la reunión los alcaldes de Santiago, Fermín García; de San Sebastián, Julián Incaroca; de San Jerónimo, Policarpo Ccorimanya; y de Wanchaq, Clodomiro Caparó. Solo estuvo ausente la autoridad de la provincia de Paucartambo, Mario Condori.

La autoridad edil refirió que se encargó a los funcionarios de SedaCusco que elaboren los documentos necesarios para retornar a la facturación basada en los criterios que regían antes del reajuste.

Según Flórez, el aumento se hizo sin consulta ni consentimiento de los miembros de la Junta General de Accionistas. “Ha quedado plasmado que no existirá el alza. Lo que llama la atención es que no se nos consultó. Nosotros hemos determinado que no hay razón para el alza”, acotó.

Para Flórez hay una responsabilidad de los miembros del directorio de la empresa prestadora que está integrada por cinco funcionarios: dos designados por la Junta Empresarial y tres miembros elegidos por la Cámara de Comercio, Colegio de Ingenieros y Gobierno Regional Cusco.

A su vez, el alcalde de San Sebastián, Julián Incaroca, consideró que el incremento fue arbitrario y abusivo. De igual opinión fue el burgomaestre de San Jerónimo, Policarpo Ccorimanya.

El acuerdo suscrito por los alcaldes será enviado a Sunass.

Fuente: Noticia Local - La República

Invertirán S/. 52 millones en obras de agua potable y alcantarillado en Tacna

La Entidad Prestadora de Servicio de Saneamiento (EPS) Tacna tiene contemplado invertir alrededor de 52 millones de nuevos soles en una serie de obras para el mejoramiento de la red de agua potable y alcantarillado en dicha ciudad, en el periodo 2013 – 2018.

Para tal efecto, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) aprobó el estudio tarifario, estructura tarifaria y metas de gestión de la EPS Tacna para el próximo quinquenio regulatorio 2013 - 2018, a fin de darle sostenibilidad al servicio que brinda la empresa.

El programa de inversiones aprobado por Sunass para la EPS Tacna permitirá la instalación y renovación de más 40,000 medidores, lo cual hará posible la reducción de los niveles de agua no facturada así como redistribuir la dotación de agua potable a otros sectores que sufren la restricción del servicio.

También, el programa de nuevas inversiones permitirá elevar la continuidad del servicio en sectores que hoy tienen severas restricciones de agua potable y asegurar la dotación del recurso hídrico para el quinquenio.

Los principales proyectos incluidos en este plan son el entubamiento de la línea de conducción de Cerro Blanco al desarenador Uchusuma, con una longitud de 2 kilómetros y un caudal de 900 litros por segundo (lps), y en el cual se invertirán 1.5 millones de nuevos soles.

Asimismo la ampliación de la Planta Calana a 500 lps, con una inversión de 2.6 millones de soles y de la Planta Alto Lima a 250 lps, con una inversión de 3.9 millones de nuevos soles.

Igualmente contempla el mejoramiento de la Planta de Tratamiento de Agua de Pachía, con una inversión de 750,000 nuevos soles.

El reajuste de las tarifas de agua potable y alcantarillado para la EPS Tacna, aprobado por Sunass, deberá entrar en vigencia en el siguiente ciclo de facturación, manteniendo el subsidio para los usuarios domésticos que seguirán siendo subsidiados por los usuarios de categoría doméstica e industrial.

En ese sentido, el pago adicional de los usuarios de la categoría doméstica que consumen hasta 8 metros cúbicos (m3) y que representan al 38 por ciento del total de la población atendida por la EPS Tacna, se incrementará en sólo 1.10 nuevos soles en promedio al mes.

Así, en la actualidad la mayoría de los usuarios que pertenecen a esta categoría –que consumen 4.9 metros cúbicos- pagan mensualmente 6.81 nuevos soles, con la nueva tarifa pagarán 7.91 nuevos soles mensualmente.

En el caso de los usuarios domésticos que consuman entre 8 y 20 m3 --que representan el 51 por ciento de la población servida por la EPS Tacna--, el reajuste mensual es de 3.65 nuevos soles en promedio.

La mayoría de los usuarios de esta categoría consumen 16.8 metros cúbicos y actualmente pagan 20.30 nuevos soles al mes  y con el reajuste pagarán 23.95 nuevos soles al mes.

Fuente: Noticia Local - Andina