¿Se imagina planear un viaje al extranjero y poder obtener su documento de votación internacional el mismo día, sin tener que esperar meses por un cupo en internet? Desde el lunes 1 de junio, la Superintendencia Nacional de Migraciones inició la atención presencial para el trámite del pasaporte electrónico sin necesidad de cita previa, permitiendo que los ciudadanos acudan directamente a las sedes habilitadas para ser atendidos por estricto orden de llegada. Esta medida busca eliminar las tradicionales barreras de acceso, funcionando como un puente directo que acerca los servicios del Estado a la ciudadanía al suprimir la reserva virtual. Con un enfoque profesional pero fresco, la institución informó que, una vez que el usuario se presenta en las oficinas autorizadas, se le genera una cita directa para iniciar el proceso, permitiéndole recibir el documento de viaje esa misma jornada si cumple con los requisitos. La iniciativa forma parte de un proceso de modernización que, en su primera semana de aplicación, ya logró tramitar con éxito un récord de más de 27,300 pasaportes electrónicos a nivel nacional.
Ruta exprés en la capital: Puntos de atención en Lima y Callao
Para garantizar un flujo ordenado y eficiente, la entidad ha desplegado una red de oficinas distribuidas estratégicamente en centros comerciales y complejos de atención ciudadana. Los usuarios de Lima y el Callao pueden acercarse a los siguientes locales autorizados dentro de sus horarios específicos:
Sede Principal – Breña (Av. España 734): Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., y sábados de 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
Agencia Surco (C.C. Jockey Plaza) y Migracentros (Real Plaza Primavera, Puruchuco y Villa María): Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Centros MAC (Lima Este en Santa Anita, Lima Sur en San Juan de Miraflores, Lima Norte en Comas, Callao en Bellavista y Ventanilla): Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., y sábados de 8:30 a. m. a 1:00 p. m.
Descentralización total: Oficinas disponibles en las regiones del Perú
La eliminación de la cita virtual no es exclusiva para la capital; funciona también como un motor de descentralización que se extiende a lo largo de todo el territorio nacional. Los ciudadanos del interior del país pueden realizar el trámite directamente en los Centros MAC de Áncash (Chimbote), Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huánuco, Ica, Junín (Huancayo), Loreto, Moquegua, Piura, Juliaca (Puno) y Ucayali, los cuales atienden de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:30 a. m. a 1:00 p. m. Asimismo, el servicio está habilitado en las Jefaturas Zonales de Trujillo (La Libertad), Chiclayo (Lambayeque), Puerto Maldonado (Madre de Dios), Puno, Tarapoto (San Martín), Tacna y Tumbes, con un horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Humanización del servicio: La postura oficial de las autoridades
Detrás de esta reestructuración logística existe un firme compromiso por transformar la experiencia del usuario en las oficinas públicas. El superintendente nacional de Migraciones, Juan Ramiro Alvarado Gómez, destacó que esta decisión responde directamente al objetivo institucional de modernizar y humanizar los servicios que prestan al país. La máxima autoridad de la entidad explicó que están optimizando los procesos internos y ampliando las capacidades operativas para responder con eficacia a la alta demanda ciudadana, asegurando que el propósito final es permitir que más peruanos obtengan su pasaporte electrónico de manera sencilla, rápida y completamente segura.
Fuente: Andina.












