El escudo oficial: ¿Cómo saber si una notificación es real?
Frente a esta modalidad de engaño, la Sutrán ha salido a aclarar las reglas del juego para que ningún ciudadano sea tomado por sorpresa. La institución opera bajo protocolos digitales estrictos que sirven como un filtro infalible para distinguir la realidad de la ficción. Para evitar caer en las redes de los estafadores, los usuarios deben recordar que las comunicaciones institucionales se rigen exclusivamente bajo los siguientes canales:
Casilla Electrónica: Las notificaciones oficiales en línea se realizan únicamente mediante la casilla electrónica del MTC, sistema al cual el administrado debe afiliarse previamente.
Notificación Física: La Sutrán continúa enviando documentos impresos directamente al domicilio real que el usuario tiene registrado en su base de datos.
Dominios Verificados: Los correos oficiales provienen única y exclusivamente de cuentas con la extensión @sutran.gob.pe, siendo un ejemplo claro la dirección comunicate@sutran.gob.pe.
Cero Mensajería: La entidad jamás utiliza WhatsApp, redes sociales ni cuentas de correo privadas para remitir resoluciones, multas o documentos oficiales.
Manual de defensa contra los ciberdelincuentes
Para frenar el avance de estas estafas, la superintendencia enfatiza que la prevención es la herramienta más poderosa. La Sutrán recomienda de forma tajante no abrir enlaces sospechosos, evitar la descarga de archivos adjuntos de origen dudoso, abstenerse de realizar pagos solicitados por vías no verificadas y no compartir datos personales o vehiculares. Asimismo, recuerda que la única manera segura de revisar el récord de infracciones y multas vigentes es ingresando el número de placa del vehículo directamente en el portal web oficial de la institución, anulando cualquier intermediario.
Canales de denuncia inmediata
Si en las últimas horas has recibido un correo electrónico extraño o un mensaje de WhatsApp dudoso que calza con estas características, la entidad exhorta a reportar el incidente de inmediato para rastrear a los infractores. Los ciudadanos pueden realizar sus denuncias llamando a la central telefónica (01) 200-4555, en el horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. De igual manera, se encuentra habilitado el correo institucional oficial comunicate@sutran.gob.pe para recibir las evidencias de los mensajes fraudulentos y alertar a la comunidad de transportistas.
