Aprende a usar el nuevo secreto de Yape para solicitar la devolución de envíos erróneos

Yape, la popular billetera digital con más de 14 millones de usuarios en Perú, anunció una importante actualización diseñada para mitigar una de las mayores preocupaciones de sus clientes: los envíos de dinero realizados por error . La plataforma, accesible a través de la app del BCP, ha implementado una nueva función que aumenta las opciones de solicitar la devolución de transferencias equivocadas, buscando así consolidar la confianza de sus usuarios y su liderazgo en el país. Esta medida responde a que las transferencias erróneas son una de las consultas más frecuentes en el Centro de Ayuda de la aplicación.

Para utilizar esta nueva funcionalidad, el usuario que haya realizado un envío por equivocación debe ingresar al Centro de Ayuda desde la aplicación de BCP. Una vez allí, debes seleccionar el yapeo involucrado y elegir la opción “Me equivoqué al yapear” . La novedad permite activar la función “Que Yape enviar mensaje” , lo que hace que la plataforma notifique de manera oficial al destinatario sobre la solicitud de devolución del dinero.

Es crucial recordar que, a pesar de esta asistencia, la recuperación del dinero no está garantizada y depende exclusivamente de la buena voluntad de la persona que recibió el monto. Si el envío erróneo fue dirigido a otra billetera digital (no a un contacto de Yape), la aplicación no podrá enviar el mensaje de notificación. En estos casos, Yape aconseja al usuario comunicarse directamente con el destinatario, sugiriendo verificar los últimos tres dígitos del número en la libreta de contactos del celular para intentar identificar y contactar a la persona.

Yape confirma: Nueva herramienta permite reportar a extorsionadores y colaborar con autoridades

Yape ha lanzado oficialmente una nueva y crucial función que permite a los usuarios reportar de manera anónima y directa las cuentas utilizadas para extorsión dentro de la aplicación. Esta medida, confirmada por el CEO Raimundo Morales, tiene como objetivo principal cercar a las bandas criminales que usan la plataforma para el cobro de cupos. Tras el reporte, la empresa se compromete a evaluar cada denuncia, bloquear las cuentas ilícitas de forma permanente e iniciar una colaboración directa con las autoridades correspondientes (PNP y Ministerio Público) para apoyar en las investigaciones.

El proceso de informe ha sido simplificado para maximizar la participación de los usuarios. Si una persona es víctima de extorsión a través de un pago solicitado por Yape, solo debe ingresar a su cuenta, seleccionar el movimiento de la transferencia sospechosa, elegir la opción "Necesito ayuda" y luego dar clic en "Reportar extorsión" para describir el caso. La facilidad de la herramienta busca que la comunidad actúe como un frente unido para proporcionar datos clave que ayuden a la empresa ya las autoridades a identificar patrones criminales.

Esta acción de Yape se enmarca en un contexto regulatorio donde tanto el Ejecutivo como el Congreso de Perú buscan fortalecer la seguridad en las billeteras digitales contra el crimen. Mientras la SBS promueve la supervisión de estas plataformas, en el Congreso se debate incluso la posibilidad de eliminar la inmediata de las transferencias para frustrar a los extorsionadores. Con esta nueva función, Yape reafirma su compromiso de seguridad e incentiva a sus millones de usuarios a usar esta herramienta como la mejor defensa colectiva.